15. 해결중심 상담

이번에는 상담심리학 이론 중에서 해결중심 상담에 대해 자세히 알아보겠습니다.

 

해결중심 상담

해결중심 상담은 개인의 문제를 파악하고 구체적인 계획을 세우는 것으로 문제 해결에 초점을 둡니다. 또한 문제를 겪고 있는 개인은 자신의 문제를 스스로 해결할 능력이 충분히 있다고 보았습니다. 개인이 추구하는 변화가 무엇인지 이해하고 문제해결 방법, 그에 맞는 행동에 대한 계획은 세우면서 문제의 원인이나 과거의 경험보다는 변화할 미래를 강조합니다.

 

해결중심 상담의 인간관

해결중심 상담에서는 인간은 누구나 삶에 필요한 강점과 자원을 가지고 있는 긍정적인 존재로 보았습니다. 인간을 기존의 관습이나 전통에 고정된 것이 아닌 변화하는 존재로 여겼습니다. 그래서 인간은 변화를 추구하고 새로운 것을 창조할 수 있다고 믿습니다. 문제를 겪고 있더라도 병리적인 현상보다는 자신의 자원과 장점을 활용하지 못하는 것으로 해석하였고 개인이 성취하는 경험을 하고 긍정적인 삶을 만들 수 있게 돕습니다.

 

해결중심 상담의 주요 개념

해결중심 상담의 주요 개념에 대해 알아보겠습니다.

1) 문제중심 접근과 해결중심 접근

• 문제중심 접근은 개인의 경험하는 문제를 파악하기 위해 질문하고 분석합니다. 문제를 해결하기 위해서는 문제의 원인을 파악하는 것이 우선이기 때문에 질문을 통해 개인의 과거 경험과 문제에 대한 많은 정보를 얻습니다. 그리고 개인이 자신의 상황을 잘 이해할 수 있도록 돕습니다. 문제의 원인을 분석하면 해결을 위한 목표와 계획을 세웁니다. 그리고 개인에게 다양한 전략과 해결 방안을 제시하고 개인이 적극적으로 대처할 수 있도록 합니다.
• 해결중심 접근은 개인이 원하는 변화가 무엇인지, 변화하기 위한 방법은 무엇인지에 초점을 두고 이야기하면서 기대감을 갖게 합니다. 문제를 해결할 수 있는 자원은 이미 개인이 가지고 있다고 믿기 때문에 그것을 스스로 인식할 수 있도록 돕습니다. 또한 개인의 긍정적인 면을 활용하여 변화와 해결책에 대해 생각하게 하고 이를 이룰 수 이는 목표와 계획을 세울 수 있도록 합니다.

 

2) 긍정적 관점 지향

• 인간을 스스로 변화할 수 있는 자원과 장점을 가진 긍정적인 존재로 여깁니다. 개인이 자신의 자원과 장점, 특성이 무엇인지 찾고 삶에 활용할 수 있게 돕습니다.
• 개인이 가진 자원이란 내부의 자원만 아니라 사회적 소속집단, 가족 등의 외부 자원도 포함됩니다. 그리고 이러한 외부적 소속감은 개인에게 권리와 책임, 안정감을 느끼게 합니다.
• 개인이 지닌 자기효능감이 있기 때문에 삶의 어려움이 생기더라도 그것을 극복할 능력이 있습니다. 자기효능감을 발휘하여 문제를 해결할 능력을 키우면서 성장해 갑니다.
• 올바른 판단 능력이 있어 문제상황에서도 무엇이 옳고 무엇을 해야 하는지 합리적으로 생각하여 스스로 치유할 수 있습니다.
• 사회집단에 소속된 존재로 타인과 대화를 통해 서로의 입장과 생각을 이해하면서 관계를 유지하고 문제를 해결해 나갑니다. 이는 개인의 문제 해결에도 도움이 됩니다. 자율적으로 참여하고 선택과 결정을 하면서 스스로 자신감과 의지를 높여갑니다.
• 개인의 내부적 힘과 자원을 찾을 수 있게 돕고 스스로를 신뢰할 수 있도록 합니다. 이것은 어려운 상황을 극복하고 자신의 자원을 활용하여 긍정적인 삶을 만들어갈 수 있게 합니다.

 

3) 해결중심 상담의 기본 규칙

• 해결중심 상담은 개인이 겪고 있는 문제를 개인의 병리적 현상이 아니라 문제 자체로만 바라봅니다. 그리고 문제를 해결할 자원은 가지고 있기 때문에 개인이 문제가 아니라고 이야기하는 부분에 대해서는 다루지 않습니다.
• 문제 해결을 위한 개인의 행동이 긍정적인 효과가 있다면 이를 유지할 수 있도록 격려합니다. 문제해결을 위한 자발적 행동을 강화할 수 있습니다.
• 만약 문제해결을 위한 행동이 효과가 없다면 더 이상 지속하지 않고 새로운 시도를 할 수 있게 돕습니다. 효과가 없는 행동은 실패의 경험을 쌓게 하여 긍정적인 변화에 방해가 되기 때문입니다.

 

4) 해결중심 상담의 기본가정과 기본원리

• 개인은 문제를 해결할 능력과 자원을 가지고 있으며 자신의 문제를 가장 잘 알고 있습니다. 내부적 자원과 능력, 외부적 자원과 능력을 인지하여 스스로 문제를 해결할 수 있다는 믿음을 갖게 합니다.
• 문제에 집중하는 것이 아니라 과거의 성공한 경험과 성공한 해결 방법에 초점을 맞춥니다.
• 개인은 변화하고자 하는 의지와 명확한 목표를 가지고 있습니다. 이것을 실행할 수 있는 구체적인 해결책을 찾도록 돕습니다.
• 개인의 경험과 관점을 인정하고 개인의 문제 해결을 위한 노력을 신뢰합니다.
• 문제 상황에서 발생하는 예외의 순간에 주목합니다. 문제에 집중하는 것이 아니라 예외 상황을 발견하여 해결책을 찾고 방향을 조정해 나갈 수 있게 합니다.
• 과거와 문제의 원인에 관심을 갖지 않고 현재와 미래에 초점을 맞춥니다. 개인의 원하는 미래의 상황이 이루어질 수 있게 합니다.

 

5) 상담자와 내담자의 관계유형

• 비자발적 관계유형: 자발적인 동기가 아닌 타인의 요구나 명령으로 상담하는 경우입니다. 자기 의사와 상관없이 상담을 진행하는 것이기 때문에 자신의 문제가 무엇인지 알지 못하고 상담에 대한 저항이 강하고 비협조적입니다. 먼저 신뢰를 쌓아야 하므로 그들의 말을 경청하고 원치 않는 상담으로 인한 방어적인 태도를 인정해야 합니다. 스스로 이해받고 있다는 느낌을 받을 수 있도록 하여 신뢰를 쌓는 것이 중요합니다.
• 불평형 관계유형: 문제의 심각함을 인식하고 해결을 원하면서도 문제의 원인이 타인에게 있다고 생각합니다. 이런 유형은 자신의 불만을 이야기하고 들어주는 것만으로도 만족합니다. 근본적인 해결을 위해서는 문제해결의 주체가 자신에게 있음을 인식시키는 게 필요합니다.
• 고객형 관계유형: 자신의 문제를 인식하고 있으며 문제해결을 위한 자발적 동기를 갖고 변화할 준비가 되어 있습니다. 스스로 가진 자원을 이해하고 목표와 구체적인 실천 방법을 찾아 실행할 수 있도록 격려합니다.